路港物流“多舉措”打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量 |
來(lái)源：路港物流公司 時(shí)間：2022/4/25 點(diǎn)擊：2788次 |
近期，為進(jìn)一步增強(qiáng)路港物流站點(diǎn)文明服務(wù)意識(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)多層次業(yè)務(wù)需求，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，路港物流結(jié)合自身實(shí)際，采取多種舉措，全面提升物流服務(wù)質(zhì)量和水平。一是強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)“顧客就是上帝、服務(wù)就是生命”為服務(wù)宗旨，加強(qiáng)站點(diǎn)人員日常思想教育，對(duì)待客戶(hù)始終保持專(zhuān)業(yè)、禮貌、熱情的工作狀態(tài)，把教育成果轉(zhuǎn)化為隊(duì)伍整體素質(zhì)轉(zhuǎn)型新動(dòng)力。二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。堅(jiān)持把誠(chéng)信第一、質(zhì)量至上、服務(wù)一流為發(fā)展理念，結(jié)合目前市場(chǎng)行情，在保證疫情防控措施下，優(yōu)化車(chē)輛運(yùn)行班次，加派站點(diǎn)人員在市場(chǎng)間宣傳力度，同時(shí)妥善處理客戶(hù)提出與業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，有效促進(jìn)路港物流樹(shù)立良好形象。三是強(qiáng)化督查考核。創(chuàng)新服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，以公司督導(dǎo)組檢查、接聽(tīng)監(jiān)督投訴電話、走訪客戶(hù)等方式開(kāi)展突擊稽查，發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題嚴(yán)格處理，確保時(shí)刻繃緊物流優(yōu)質(zhì)服務(wù)這根弦。 |
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